こんにちは!
自宅にいながらプロのスタイリストによるパーソナルスタイリングが楽しめる DROBE(ドローブ)。
初めてDROBEを利用した際、「自分に似合う服を選んで送ってもらえる」ことが想像以上に便利で楽しいと大満足していました。
(参考記事:DROBE使ってみた感想徹底レビュー)
そして2回目のDROBE商品の事前確認の時期がやって来ました。
しかし、
\ 欲しい商品がほとんどない! /
という事態が発生したのです。
とても楽しみにしていたので残念な気持ちになりましたが、以下の3点に気をつけるだけで「全ていらない」という事態を防ぎ、自分好みの洋服をセレクトしてもらえました。
- フィードバックはキチンと入力
- 要望に変更があれば更新
- 何が気に入らなかったのか伝える
わたしは結果的に気に入った商品を購入することができましたよ!
この記事では、DROBEで「全ていらない」を防ぐための方法を詳しく紹介していきます。
事前確認に関する口コミも載せているので、ご利用の際の参考にしていただければ幸いです。
DROBE フィードバックはキチンと入力
DROBE の利用後、商品を返品する際にフィードバックを入力する画面があります。
- 色
- デザイン・柄
- 素材・質感
- サイズ
- 価格
以上の項目に沿ってチェックしていきます。
理由の入力もあるので、該当する項目は忘れずにチェックしてくださいね。
DROBEのシステム上回数を重ねるごとにデータが蓄積され、よりあなたに似合う好みのスタイルをセレクトしてもらえるようになりますよ。
要望に変更があれば更新する
お届け日が近づいてくるとLINEでお知らせが届きます。
前回フィードバックの際に入力した要望も一緒に届きました。
マスタードイエローのロングスカートを探していたことを忘れていましたが、入力はそのままにしてしておきました。
この時点で
- 欲しいアイテム
- 取り入れたい色
- テイスト
など、今のあなたの要望があれば入力しておくことで、事前確認の精度を上げることができます。
要望の入力を怠ってしまいました…
商品の事前確認 何が気に入らなかったのか伝える
商品の事前確認が届きました。
その結果「送ってほしい」に選んだ服は1点だけでした…。
さすがにこれでは何が届くか不安だったので、リクエストを送ることにしました。
何が気に入らなかったのか考える
元々このアイテムが絶対欲しい!という希望がなかったので、事前確認で気に入らなかったポイントを考えました。
- 色の系統が好みじゃない
- スカート・ボトムスのデザインがシンプル過ぎる
- 形が好みじゃない
これを元にスタイリストさんに要望を出しました。
具体的に伝える
気に入らなかったポイントが分かったのでそのまま伝えてもいいし、可能であればより具体的に伝えるのが良いでしょう。
今回伝えたのは
- くすみ系にして欲しい
- スカート・ボトムスはデザイン性のあるほうが好き
以上の2点です。
あとはスタイリストさんを信じてお任せすることにしました。
お任せするのも楽しみのひとつ。
実際に到着した商品
商品が到着したのでドキドキしながら開封しました。
どんなセレクトになっているでしょうか…?
くすみ系のコーディネートにちゃんと変わってる!
希望していたマスタードイエローのスカートは残念ながら入っていませんでしたが、自分では選ばないような新鮮なセレクトです。
購入した商品
試着を終えて実際に購入したのは以下の2点です。
トップスは事前確認の段階で唯一「送ってほしい」に指定したアイテム。
サイズ感もピッタリだったので購入することにしました。
そして自分でも意外だったのがこちらのパンツ。
トップスに合わせてコーディネートされていたので試着してみたところ、思った以上にしっくりきました!
自分では絶対に選ばないようなアイテムだったので、最初に見た時には「ないな」と思っていました。
しかし実際に試着してみるとすごくいい感じになったので、プロのスタイリストさんはさすがだなぁと実感してしまいました!
DROBEを使うメリット
今回 DROBE のセレクトでは、
- 自分では選ばない服も意外と似合う
- プロのスタイリストの手腕
以上の2点のメリットを発見しました。
事前確認の段階ではドキドキしましたが、ざっくりとでも自分の要望を伝えることで似合うコーディネートを送ってもらえるという信頼感を持つことができました。
DROBEの事前確認 みんなの反応
DROBE の事前確認に関するSNSの反応を集めてみました。
皆さん事前確認は毎回楽しみしている方が多いですね!
DROBEの事前確認きた〜〜🤦♀️
— わかめスープ (@mayunajapan) March 17, 2022
毎回わくわくしちゃうこの瞬間💓
要望を大幅に変えてもちゃんと全部反映されてる…!
どんなコーディネートが届くのか分からなくてどきどきする〜〜🥳
その時々で欲しいものや好みが変わった時も対応してくれます!
DROBEの事前確認きたよ〜👏
— Shiki💐 (@syufunobiyouaka) March 22, 2021
わたしの性格上ここでキッチリ精査してしまいたいのだけど前回事前確認スルーしてきたものが絶ッッ対自分では選ばない😡→エッ良き❣️❣️❣️だったので今回も完全お任せでいこうかな🥺もう自分のセンス信用していないからな🥺🌋 pic.twitter.com/kuYygQTDkt
自分で選ばない服も似合うコーディネートにしてくれるのがDROBEの良いところ!
今、悩んでいて
— ねこたん👗骨格ストレートのファッションサブスクコーデ🐈洋服レンタル多め (@nekotan_airlove) February 21, 2021
DROBEでワンピース
どれ送ってもらおう?
どれが似合いそうですか???
どれも可愛くて迷ってます😊
事前確認で
どれが欲しいか伝えるので
よかったら意見欲しいです🥰 pic.twitter.com/6OSk8k7xNM
送ってもらえる数が決まっているので、特に気に入ったものは事前確認で伝えておくのが◎です!
#DROBE 発送された!事前確認で送って欲しいと思ったものが2点しかなく、どうしよう!?と思いながらさらに具体的に希望の服を伝えてみたらいい感じのものを選んでくれていた!試着が楽しみ❤️しかし明日子供達を寝かしつけて試着まで辿り着けるだろうか…
— amy (@pie52499) July 28, 2020
事前確認で気に入ったものがない場合は、この方のように具体的に伝えることが大切です。
DROBE(ドローブ)で全ていらないを防ぐ方法まとめ
この記事ではDROBEで「全ていらない」を防ぐための方法を紹介しました。
DROBEはとても便利なサービスですが利用する際にひと工夫するとより満足度の高いお買い物ができるんです。
衝撃の「全ていらない」を排除し、満足度を高めるためには、
- フィードバックはキチンと入力
- 要望に変更があれば更新
- 何が気に入らなかったのか伝える
以上の3点が重要です!
まず、フィードバックを丁寧かつ具体的に送ることから始めます。
商品に関しての要望がある場合は、遠慮なく提案を行いましょう。
こうした一連のアクションが結果的に、自分好みのアイテムを手に入れることにつながりますよ!
あなたがどのようなスタイルが好みか、どの色を好むか、着心地に関する好みは? これらの情報が、DROBEをよりあなたに適したアイテムを選出するサービスとなっていきますよ。
このように顧客一人ひとりの反響を大切にし、それをサービス改善へと結びつけるアプローチは、他のオンラインショッピングとは一線を画すものです。
「ファッションを楽しむ」という本来の目的がDROBEでは体験できますよ!